Yaşlı hastalara kaliteli bakım sağlamak söz konusu olduğunda etkili iletişim çok önemlidir. Bakıcıların, yaşlı hastalarının fiziksel ve zihinsel kısıtlılıklarının yanı sıra ihtiyaçlarını anlamaları önemlidir. Bakıcıların onlarla etkili bir şekilde iletişim kurması zor olabilir. İşitme kaybı, görme bozukluğu, bunama ve Alzheimer hastalığı gibi fiziksel sorunlar, yaşlıların bakıcılarıyla iletişim kurmasını zorlaştırabilir. Bu zorluklar üstesinden gelinebilecek zorluklardır. Bilgili ve tecrübeli bakıcılar sayesinde sağlıklı bir iletişim kurulabilir. Bu nedenle bakıcıların yaşlı hastalarıyla daha iyi iletişim kurmalarına yardımcı olabilecek ihtiyaçları belirlemelerine ve yaşlıların refahına katkıda bulunan riskleri en aza indirmelerine olanak tanıyan yöntem ve teknik bilgiye sahip olmalıdır. En iyi bakıcılar, hizmet ettikleri yaşlıları daha iyi anlamalarını sağlayan daha yumuşak ve sevecen, daha kişilerarası ilişkilerini geliştirmiş kişilerdir. Bakıcılar, yaşlıların ihtiyaçlarını anlayarak kişiye özel bir bakım düzeyi sağlayabilirler.